RSSCategory: Atención al Cliente

Liderazgo que inspira a la Acción

No es un misterio, no es un Secreto exclusivo de los líderes, sin embargo la mayoría no lo aplicamos… Liderazgo que inspira a la Acción   En este video Simón Sinek nos deja un resumen de sus Investigaciones. Seguir un liderazgo es algo inteligente porque acorta el camino hacia la adopción de un estilo de […]

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La venta después de la venta por el Dr. Eduardo Litvachkes

Algunos dicen que la Venta te genera dinero diario, y el SEGUIMIENTO al CLIENTE te hace millonario. ¿Que podemos hacer para retener al CLIENTE? Es lo que se define como Marketing Relacional o 1 a 1 Algunas ideas que no merecen ser ignoradas son las encontrarás en este audio que te dejo para que lo […]

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Comunicación eficaz y atención al Cliente

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¿Siempre es eficaz la comunicación entre dos personas? ¿Cuánto influyen el exceso de información que hoy nos bombardea la sociedad? Los ruidos que nos distraen internos y externos y su influencia en la Atención al Cliente Prevenir una vez más es mejor que curar… De estos temas y varios ejemplos con un ejercicio enriquecedor, al […]

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Como transformar las quejas y objeciones para fidelizar los Clientes

La OBJECIÓN es una oportunidad que nos dan los Clientes para que podamos revertir alguna situación con lo cual no están conformes. Las mejores empresas no son las que no tienen Problemas sino las que lo resuelven… ¿Es bueno es malo que los Clientes se quejen? ¿El Cliente «siempre tiene razón»? Te lo contamos en […]

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Atención al cliente ¿es un don?

Eterna discusión, que cada vez más ganan los que apuestan a CAPACITAR. Atención al Cliente es un desafío que no termina nunca, pero que si no se toma en cuenta «termina con cualquier emprendimiento» Todos los días el verdadero dueño de nuestro negocio: EL CLIENTE , se levanta y decide a quien premia y a […]

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